"国产大模型筑基，构建“政策服务大脑”新生态
昌吉州创新运用国产大模型技术，系统梳理、深度拆解26部法律法规及39份政策文件，细化14655条规则知识，依托政务场景数据反馈实现“边用边学”的持续进化机制，有效破解政策执行中的模糊地带，确保政务服务全链条的规范性与精准度。
AI赋能，让政策服务从“人找政策”到“政策懂人”
针对政策条文专业术语多、理解门槛高的痛点，“吉小E”运用深度语义解析技术，实现“政策翻译官”功能。系统可自动解构文件结构，检索政策依据，将申报条件、办理流程等核心要素，实时生成规范化回答话术，准确地回答群众提出的各类政务服务问题，让政策解读从“专业术语”变“操作指南”，更接地气、贴近民心。
全天在线，打造永不打烊的政务“私人顾问”
“吉小E”通过智能化全流程导航，将复杂事项拆解为“可操作、可追踪”的个性化服务链，提供7×24小时多语言服务，目前已对接全州52个部门的70万余条问答库，对高频咨询实现“秒回”，水电气暖等民生咨询的首次解答准确率达90%以上。联动政务服务办事指南，用户只需输入事项名称，系统即刻推送出线上、线下多渠道方案，精准标出办事窗口，针对办理事项，系统深度拆解“办理条件－政策依据－材料清单－操作流程－常见问题”五大维度，真正实现“一看就懂、一次办成”。
（文/孙嘉彤）"